Errores comunes
Mensajes de error de la aplicación
Usuario o contraseña incorrectos
Estás introduciendo un email o contraseña inválidos. Si no te acuerdas de la contraseña, introduce tu email y pulsa en "Olvidaste tu contraseña". Recibirás un email con instrucciones para resetearla.
El adjunto supera el límite de tamaño establecido por el administrador de su red
El administrador de su red determina cual es el tamaño máximo de los adjuntos que se pueden enviar dentro de la red. Si ha recibido este mensaje, es porque el adjunto que intenta enviar sobrepasa éste límite.
El tipo de archivo que intenta enviar no está autorizado por el administrador de su red
El administrador de su red puede limitar los tipos de adjunto que pueden enviarse en la red. Si ha recibido este error es porque el adjunto que intenta enviar no está dentro de la lista de adjuntos aprobados. Póngase en contacto con el administrador de su red si cree que puede tratarse de un error.
El dispositivo desde el que intenta iniciar sesión ha sido reportado como perdido
Si ha recibido éste error es porque el administrador de su red ha marcado el dispositivo desde el que intenta iniciar sesión como perdido. Póngase en contacto con él para que quite el bloqueo y pueda volver a iniciar sesión.
Su cuenta ha sido suspendida por el administrador de su red
El administrador de su red ha suspendido su cuenta y no podrá volver a iniciar sesión hasta que la cuenta vuelva a estar activa.
Ha alcanzado el límite de intentos de login autorizado por el administrador de su red
El administrador de su red ha configurado un límite de intentos de acceso fallidos y ha superado ese límite. Para volver a habilitar su cuenta y reiniciar el número de intentos a cero, inicie el proceso de recuperación de contraseña y cámbiela.
Ha alcanzado el límite de canales autorizado por el administrador de su red
El administrador de su red ha configurado un límite de dispositivos desde los que utilizar IMBox de manera simultánea. Pruebe a liberar algún canal que no utilice (desde ajustes / mi cuenta / cerrar sesión ) o póngase en contacto con el administrador de su red para que aumente el límite.
Tipo de canal o versión incorrectos
Su red está configurada para utilizar un cliente de IMBox diferente del que está utilizando. Puede que esté intentando entrar a su red utilizando IMBox en lugar de IMBox Defense o viceversa.
El administrador de su red ha desactivado el acceso desde el cliente de escritorio
El administrador de su red no permite la utilización del cliente de escritorio y únicamente podrá iniciar sesión desde un teléfono IOS o Android.
Antes de poder abandonar el grupo debe nombrar un nuevo administrador
Si siendo el administrador único de un grupo desea abandonarlo y aún quedan miembros dentro, antes de salir deberá nombrar un nuevo administrador.
Permiso denegado
Es un error genérico indicando que no tiene permisos suficientes para realizar la acción.
El administrador de su red ha desactivado la creación de grupos
El administrador de su red no permite a los usuarios crear grupos.
El usuario ha sido "baneado" por un administrador
Si recibe este error al invitar a un usuario a un grupo o al intentar unirse a un grupo público es porque un administrador de ese grupo ha prohibido al usuario en cuestión unirse al grupo.
El grupo ha alcanzado el límite de miembros máximo autorizado por el administrador de su red.
El administrador de su red ha fijado un límite máximo de usuarios en grupos y el grupo ha llegado al límite.
El usuario le ha bloqueado
La acción no se ha podido realizar porque el usuario destino le ha bloqueado.
El usuario destino fue bloqueado por usted
La acción no se ha podido realizar porque tiene al usuario bloqueado. Para quitar el bloqueo pinche sobre el perfil del usuario y haga click en "Desbloquear".
El administrador de la red ha configurado este grupo como no abandonable.
El administrador de su red puede marcar algunos grupos como "no abandonables". No puede salir de estos grupos sin su autorización.
El administrador de su red ha desactivado las actualizaciones de perfil
El administrador de su red ha desactivado las ediciones de perfil.
La licencia no es válida
La licencia de IMBox especificada no es válida y no puede ser utilizada para iniciar sesión. Póngase en contacto con el administrador de tu red para conseguir unas credenciales válidas.
Ha agotado su espacio de almacenamiento en DRIVE. Borre algunos archivos e inténtelo de nuevo
Ha alcanzado el límite de almacenamiento personal fijado por el administrador de su red. Borre algunos documentos (desde DRIVE) e inténtelo de nuevo o hable con su administrador para aumentar su cuota.
Su red ha agotado el espacio de almacenamiento asignado
La red de la que es miembro ha alcanzado la cuota máxima contratada.
Siguiendo la política de seguridad establecida por el administrador de la red su dispositivo ha sido bloqueado por no utilizarlo en X días. Le hemos enviado un email con instrucciones para que pueda desbloquearlo e iniciar sesión de nuevo
Como medida de seguridad el administrador de su red ha establecido que si un usuario no accede a IMBox en x días, el acceso a la aplicación queda bloqueado. Chequea tu bandeja de entrada del email, el sistema le ha enviado un correo con instrucciones para reactivar el dispositivo.
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