Conversaciones

Conversaciones con contactos

Una vez encontrado el usuario en la agenda o en el directorio de red, al hacer click sobre él aparecerá una pantalla similar a la siguiente:

En la barra superior de cualquier conversación con contacto, encontramos los siguientes opciones:

Perfil de un usuario

Android: se accede pinchando en la foto o el nombre del usuario.

iOS: se accede pinchando en la foto de perfil.

El perfil de un usuario muestra información de ese usuario: foto de perfil, nombre, apellidos y empresa, así como las opciones que puede realizar sobre ese usuario:

  • Enviar un mensaje: esta opción abrirá una conversación con el usuario.

  • Iniciar una llamada segura: esta opción iniciará una llamada con el usuario.

  • Ver contactos del usuario: si el usuario así lo configura en sus ajustes de seguridad, podrá listar los contactos de ese usuario.

  • Bloquear/desbloquear: mediante este ajuste puede bloquear o desbloquear al usuario. Un usuario bloqueado no podrá escribirle.

  • Eliminar usuario: pulse esta opción para borrar un usuario de su agenda de contactos.

  • Añadir contacto/enviar solicitud: si no hay solicitudes de contacto, le aparecerá en el perfil del usuario "Añadir contacto" para poder añadirlo a la agenda sin necesidad de escribirle un mensaje. En caso de estar activadas las solicitudes de contacto, le aparecerá la opción "Enviar solicitud". Pulse en ella para enviar una solicitud al usuario en cuestión.

Opciones de chat con un contacto

Android: Se accede pinchando en los 3 puntitos del icono de la derecha.

iOS: se accede pinchando sobre el nombre del usuario.

Ver perfil: accede al perfil del usuario.

  • Limpiar pantalla: esta opción elimina todos los mensajes de la conversación de la caché del móvil. Es importante resaltar que no se eliminará ninguno de estos mensajes de los servidores o de los dispositivos de otros usuarios.

  • Buscar: esta opción permite buscar dentro de los mensajes de la conversación.

  • Enviar Ping: un ping es una alerta que un usuario envía a otro para llamar su atención. A diferencia de los mensajes, los PING llegan incluso si el usuario destino ha silenciado el chat.

  • Silenciar: un chat silenciado no recibirá notificaciones de mensaje.

Botón de llamada

Siempre y cuando el servicio de llamadas seguras esté activo para la red, será posible realizar llamadas y videollamadas seguras a otros usuarios.

Conversación

Una conversación se compone de dos tipos de mensajes: mensajes de usuarios y comentarios a mensajes.

Mensajes de usuarios

Son los mensajes enviados por los usuarios y que se dibujan en el chat dentro de las burbujas. Los mensajes de otros usuarios aparecerán alineados a la izquierda y los suyos a la derecha. Un mensaje puede contener adjuntos (imágenes, audio, video) e hilos de comentarios.

Comentarios a mensajes

Puedes responder con comentarios dentro de cada mensaje del chat. Pulsando sobre la parte superior del mensaje accederá al interior del mensaje, donde podrá ver los adjuntos que contenga ese mensaje (audios, videos, fotos) y los comentarios que otros usuarios hayan podido hacer. Escriba un texto en el campo inferior habilitado para ello para mandar su propio comentario o añada cualquier tipo de fichero al hilo de comentarios.

Menciones @

Accede a cualquier grupo y escribe @. La aplicación te mostrará un listado con los miembros del grupo. Pulsa en cualquiera de ellos para mencionarle.

Al hacerlo, el usuario recibirá una notificación PUSH avisándole de que tiene un nuevo mensaje independientemente de que tenga las notificaciones silenciadas.

Opciones de mensaje

Manteniendo el dedo pulsado sobre el mensaje aparecerán las acciones que puedes realizar sobre el mismo:

Reenviar un mensaje

Permite reenviar uno o varios mensajes a uno o varios destinatarios a la vez (usuarios o grupos).

Auditoría de un mensaje

El informe de auditoría del mensaje le dará información sobre aquellos usuarios que hayan recibido el mensaje informándole de si lo han leído o recibido y cuándo. Existen 3 estados:

  1. Mensaje enviado: el mensaje ha sido entregado a los servidores de IMBox pero el usuario destinatario aún no se ha conectado y por lo tanto está pendiente de descargarlo.

  2. Mensaje recibido: el mensaje ha sido descargado por alguno de los canales del usuario pero aún no ha sido visualizado.

  3. Mensaje leído: el mensaje ha sido visualizado en la pantalla de alguno de los canales del usuario

Copiar un mensaje

Copiar un mensaje copiará el texto del mensaje mostrado en la pantalla en el portapapeles para que pueda pegarlo en otras aplicaciones.

Borrar un mensaje

Una vez pulsada esta opción, el sistema le dará dos opciones:

  1. Sólo para mí: esta opción únicamente borrará el mensaje de la base de datos de su dispositivo. El mensaje seguirá en los servidores de IMBox y en la base de datos de todos los usuarios que lo reciban.

  2. Borrar para todos los usuarios: esta opción borrará el mensaje tanto de su dispositivo como del servidor y además lo intentará eliminar también de la base de datos de todos aquellos usuarios que lo hayan podido recibir. Esta opción debe estar habilitada por el administrador de su red, de lo contrario recibirá un error de permisos y no podrá borrar el mensaje.

Metadatos

Son mensajes de información generados por el sistema automáticamente y que se muestran en el chat (fecha del último mensaje, información de mensajes retirados, altas y bajas de usuarios en grupos, etc...)

Caja de texto y Adjuntos

En la parte inferior de cualquier chat está la caja de texto donde escribir un mensaje y la posibilidad de incluir adjuntos o incluir emojis. A continuación se enumeran los diferentes elementos de la caja de texto. Estos elementos pueden diferir un poco en su orden según la plataforma que se este utilizando:

  1. Emojis: Pulsando sobre este botón aparecerán todos los emojis soportados por su sistema. Pulsa sobre el que desees y se adjuntará al mensaje en composición.

  2. Caja de texto de mensaje: El texto del mensaje que se va a enviar.

  3. Selector de adjuntos (clip o "+"): Pulsando sobre este botón aparecerá el selector de adjuntos.

A. Ubicación en tiempo real:

Pulsando en el icono azul de "Compartir ubicación en tiempo real" se le preguntará durante cuanto tiempo quiere mostrar su ubicación en tiempo real a los participantes del chat.

Una vez seleccionada la franja de tiempo, comenzará a reportar su ubicación al resto de participantes del chat. Puede cancelar esta opción siempre que quiera pulsando sobre el botón cancelar que aparecerá a la derecha de su foto de perfil.

B. Enviar mi ubicación actual:

Pulse sobre el botón violeta para enviar por chat su posición actual en el mapa.

C. Enviar punto sobre el mapa:

Para enviar un punto cualquiera sobre el mapa, puede pulsar el botón con forma de cuadro que se encuentra en la zona derecha del mapa. Se colocará una chincheta centrada en el mapa. Esta chincheta puede moverse dejando pulsado el dedo sobre otro punto del mapa.

Una vez seleccionado el punto exacto, pulse el botón de "Enviar punto seleccionado" para enviar esta ubicación al chat

  1. Icono cámara: pulsando sobre este botón se abre la cámara para incluir directamente una imagen o un video en el mensaje.

  2. Icono dictado: pulsa en este botón para dictar a la aplicación el texto que quieras escribir. La aplicación lo transcribirá sin necesidad de que escribas manualmente el texto.

  3. Audio / Push to Talk: mantén el dedo pulsado sobre el micrófono para comenzar la grabación de audio. Levántalo para enviarlo o deslízalo por la pantalla en cualquier dirección para descartarlo.

Grupos de Chat

En IMBox existen 2 tipos de grupos: grupo de chat y listas de difusión.

Grupos de chat

Un grupo de chat es un tipo de chat en el que todos los miembros tienen permiso para escribir.

Listas de difusión

Una lista de difusión es un tipo de chat en el que sólo los administradores del chat pueden escribir mientras que el resto únicamente pueden leer los mensajes.

¿Cómo puedo crear un grupo de chat o lista de difusión?

Crear un grupo de chat es muy sencillo, basta con pulsar sobre el botón rojo de cohete en la pantalla de "Chats" (abajo a la derecha). Después pulse en la opción de "Nuevo Grupo" o "Nueva Lista de Difusión" dónde aparecerá una pantalla como la que ve a continuación:

Además de escribir el nombre del grupo y su descripción, deberá seleccionar su ámbito. Existen dos tipos de ámbitos: privado y público.

Grupos de ámbito privado

Son grupos o listas de difusión a los que únicamente pueden acceder aquellos usuarios que hayan sido invitados por un miembro del grupo.

Grupos de ámbito público

Son grupos que se indexan al directorio de la red y pueden ser encontrados por otros usuarios desde la lupa por nombre o descripción.

Opciones de Chat en un grupo

Para acceder a las opciones de chat de un grupo:

Android: pulse sobre el icono de los 3 puntitos de la zona superior derecha del chat.

iOS: pulse en el nombre del grupo.

Se mostrará una pantalla similar a la siguiente:

Ver perfil

Esta opción permite ver el perfil del grupo.

Ver miembros

Esta opción permite listar los miembros del grupo en ese momento.

Invitar contactos

Esta opción permite invitar a nuevos usuarios al grupo. Para ello la aplicación mostrará un listado de todos los contactos de su agenda y podrá seleccionar uno o varios.

Limpiar pantalla

Esta opción elimina todos los mensajes de la conversación de la caché del móvil. Es importante resaltar que no se eliminará ninguno de estos mensajes de los servidores o de los dispositivos de otros usuarios.

Buscar

Esta opción permite buscar dentro de los mensajes de la conversación.

Silenciar

Un chat silenciado no recibirá notificaciones de mensaje.

Archivos y documentos

Los chat de grupo, a diferencia de los chats con contacto, tienen nubes de archivos en las que se organizan todos los documentos compartidos en el grupo de modo automático.

Administración

Esta opción únicamente está disponible para los administradores del grupo. Por defecto el administrador del grupo es el creador. Este puede a su vez nombrar nuevos administradores en el grupo o quitar los permisos de administración a un administrador existente. Los administradores tienen un rol de moderador. De este modo pueden expulsar usuarios y prohibir su entrada posterior al grupo así como retirar mensajes de otros usuarios en el grupo.

Administración de grupos

¿Quién es administrador de un grupo?

Por defecto, el creador del grupo es el administrador del grupo, privilegio que no puede perder, incluso aunque abandone el grupo.

El creador del grupo puede a su vez nombrar administradores secundarios desde las opciones del chat de grupo. Estos administradores secundarios podrán a su vez otorgar permisos de administración a otros usuarios o eliminar permisos de administración a otro administrador siempre y cuando no sea el creador.

¿Cómo nombro un administrador?

Para poder nombrar un administrador debe ser el creador del grupo o tener permisos de administración. Si cumple alguno de estos dos requisitos, bastaría con ir al grupo y abrir las opciones del chat de grupo (haciendo click sobre la barra de título en iOS o sobre los tres puntitos en Android). Una vez hecho esto, pulse sobre la opción "Administración". Finalmente acceda a Administradores del grupo y use el icono con un "+" para añadir administradores.

¿Cómo elimino un administrador?

Para poder eliminar un administrador debe ser el creador del grupo o tener permisos de administración. Si cumple alguno de estos dos requisitos, bastaría con ir al grupo y abrir las opciones del chat de grupo (haciendo click sobre la barra de título en iOS o sobre los tres puntitos en Android). Una vez hecho esto, pulse sobre la opción "Administración". Finalmente acceda a Usuarios expulsados del grupo y use el icono con un "+" para añadir a a lista a mas usuarios expulsados.

¿Cómo retiro un mensaje ofensivo de un grupo?

Los administradores de grupo tienen la capacidad de retirar mensajes de ese grupo. Si es administrador del grupo, basta con que mantenga el dedo pulsado sobre el mensaje en cuestión y seleccione la opción borrar - para todo el mundo. Una vez hecho esto, el mensaje desaparecerá de su terminal, del terminal de los usuarios que hubieran podido descargarlo y de los servidores de IMBox. Esta opción debe estar habilitada en su red por el administrador, de lo contrario el borrado fallará mostrando un error de permisos.

¿Cómo expulso a un usuario de un grupo?

Los administradores de grupo pueden expulsar a otros usuarios de un grupo y prohibir su entrada posterior. Si es administrador, localice un mensaje de ese usuario en el grupo y haga click sobre su foto de perfil. Aparecerán 3 opciones:

  1. Ver perfil: para ver el perfil del usuario.

  2. Expulsar: para expulsarlo del grupo.

  3. Hacer administrador: para darle permisos de administración en el grupo.

¿Cómo readmito a un usuario expulsado al grupo?

Los administradores de grupo pueden readmitir a usuarios expulsados. Bastaría con ir a opciones del chat (haciendo click sobre la barra de título en iOS o sobre los tres puntitos en Android) y pulsar sobre la opción de administración. Aparecerán dos opciones:

  1. Usuarios expulsados: mostrará la lista de los usuarios expulsados y dará la opción de readmitirlos.

  2. Administradores del grupo: mostrará la lista de administradores del grupo

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